Please activate JavaScript!
Please install Adobe Flash Player, click here for download

Ehrmann Verhaltenskodex

Русский 29 2.42.4  ОтношениеОтношение к потребителюк потребителю Наш успех заключается в способности понимать по-Наш успех заключается в способности понимать по- требности и предугадывать предпочтения потребите-требности и предугадывать предпочтения потребите- лей и разрабатывать соответствующие им продуктылей и разрабатывать соответствующие им продукты и бренды.и бренды. В ходе постоянного диалога с покупателями мы от-В ходе постоянного диалога с покупателями мы от- слеживаем меняющийся потребительский спрос ислеживаем меняющийся потребительский спрос и учитываем эту информацию при разработке новыхучитываем эту информацию при разработке новых продуктов и брендов.продуктов и брендов. Тот факт, что предлагаемые компаниейТот факт, что предлагаемые компанией «Эрманн» про-Эрманн» про- дукты и услуги соответствуют самым высоким стан-дукты и услуги соответствуют самым высоким стан- дартам качества, является ключевым и самим собойдартам качества, является ключевым и самим собой разумеющимся.разумеющимся. Именно поэтому все сотрудники компанииИменно поэтому все сотрудники компании «Эрманн»Эрманн» обязаны незамедлительно сообщать непосредствен-обязаны незамедлительно сообщать непосредствен- ному руководителю или сотрудникам отдела качестваному руководителю или сотрудникам отдела качества о любых обнаруженных ими проблемах или наруше-о любых обнаруженных ими проблемах или наруше- ниях касательно качества продуктов или услуг.ниях касательно качества продуктов или услуг. В случае поступления жалоб со стороны потребите-В случае поступления жалоб со стороны потребите- лей или заказчиков мы незамедлительно приступаемлей или заказчиков мы незамедлительно приступаем к решению проблемы, используя объективный и про-к решению проблемы, используя объективный и про- фессиональный подход, и делаем все возможное,фессиональный подход, и делаем все возможное, чтобы сохранить и, если необходимо, восстановитьчтобы сохранить и, если необходимо, восстановить оказанное нам доверие потребителей и заказчиковоказанное нам доверие потребителей и заказчиков с помощью оперативной коммуникации и совмест-с помощью оперативной коммуникации и совмест- ного решения проблем.ного решения проблем. 2.52.5  ОтношениеОтношение к обществу и окружающей средек обществу и окружающей среде Окружающая средаОкружающая среда Как для компании пищевой индустрии, для компанииКак для компании пищевой индустрии, для компании «Эрманн» защита и сохранение окружающей среды иЭрманн» защита и сохранение окружающей среды и природных ресурсов как для современного, так и дляприродных ресурсов как для современного, так и для следующих поколений,является фундаментальной за-следующих поколений,является фундаментальной за- дачей. Именно поэтому мы постоянно работаем наддачей. Именно поэтому мы постоянно работаем над тем, чтобы минимизировать негативное воздействиетем, чтобы минимизировать негативное воздействие нашей деятельности на окружающую среду при раз-нашей деятельности на окружающую среду при раз- работке, производстве и выводе продуктов на рынокработке, производстве и выводе продуктов на рынок даже в тех случаях, когда законодательство не нала-даже в тех случаях, когда законодательство не нала- гает строгих ограничений.гает строгих ограничений. Постоянное систематическое сокращение потребле-Постоянное систематическое сокращение потребле- ния первичных источников энергии при производствения первичных источников энергии при производстве и последующих технологических стадиях на единицуи последующих технологических стадиях на единицу готового продукта является само собой разумеющим-готового продукта является само собой разумеющим- ся для компаниися для компании «Эрманн».Эрманн». Участие сотрудников компанииУчастие сотрудников компании в общественно-политическойв общественно-политической и социальной жизнии социальной жизни КомпанияКомпания «Эрманн» поддерживает участие своихЭрманн» поддерживает участие своих сотрудников в общественной и социальной жизни насотрудников в общественной и социальной жизни на местном и межрегиональном уровне.местном и межрегиональном уровне. Тем не менее, если участие в подобных мероприятияхТем не менее, если участие в подобных мероприятиях подразумевает получение денежного вознаграждения,подразумевает получение денежного вознаграждения, необходимо получить предварительное письменноенеобходимо получить предварительное письменное разрешение от руководства компании или от отделаразрешение от руководства компании или от отдела по управлению персоналом, как и в случае со всемипо управлению персоналом, как и в случае со всеми прочими дополнительными видами деятельности.прочими дополнительными видами деятельности.

Seitenübersicht